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• Guide to shopping for the first time

  You need to log in to make a purchase. If this is your first time shopping with us, enter your email address and log in using the verification code sent to you.

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• Delivery schedule

  ・関東圏／東北圏／北陸圏／東海圏／関西圏 → 翌日
  ・九州圏／中国圏／四国圏／北海道 → 翌々日
  ・沖縄／離島 → 5～7日

  ※ 天候や天災により指定期日のお届けが難しい場合もございます。
  ※ 配送日指定の場合は、入金日より最短8日後（土日祝を除く）からご指定可能になります。

  ※アメリカ宛てご注文商品の配送について

• FAQ

  Order & Payment

  支払い方法

  下記支払い方法が可能です。
  ①クレジットカード支払い
  ②コンビニ支払い（お支払い後のキャンセル不可）
  　コンビニエンスストアの取引手数料は190円で、お客様のご負担となります。
  ③銀行振り込み（お支払い後のキャンセル不可）
  　振り込みの際に、各銀行によって定められている手数料が請求されます。
  ④PayPay
  

  送料

  全国一律770円になります。
  海外発送については、配送地域・商品の重さによって変わりますので、小計をご確認ください。

  購入できたか分からない

  ご購入後、ご登録いただきましたアドレス宛に購入完了の通知メールをお送りしております。contact@ikaw.meからのメールが届くよう、予め設定いただけますと幸いです。
  また、マイページよりご注文履歴が確認できますので、ご利用ください。
  決済が未完了の場合やクレジットカードが無効の場合は自動キャンセルになりますのでご注意くださいませ。
  ⇒通知メールが届かない場合はこちら

  領収書の発行方法、会社名義にしたい

  発送完了後、ご注文履歴にて領収書を発行しております。
  アカウントページにログインしていただき該当の注文詳細をご確認ください。
  また、会社名義にしたい場合、ご注文の際に会社名の欄に会社名をご記入ください。
  領収書を同封しての発送は承っておりません。ご了承くださいませ。
  ⇒ログインページはこちら

  注文内容を変更したい

  ご注文完了後の注文内容の変更は承っておりません。注文内容の変更をご希望の場合、ご注文をキャンセルいただく必要がございます。
  キャンセルのお手続きをお願いいたします
  ⇒キャンセルしたい

  支払いに使用したクレジットカードを変更したい

  ご注文後のクレジットカードの変更はできかねます。
  一度キャンセルいただき、新たにご注文いただくのをおすすめしております。

  カートに入れたのに品切れになった

  決済が完了しましたら、購入が確定となります。
  現在、数量限定での発売をさせていただいておりますため、決済が完了する前に品切れとなってしまう可能性もございます。ご理解いただけますと幸いです。
  予め、会員登録・ログインした状態でご注文がスムーズに進めるようご準備いただくことをおすすめしております。

  長期不在や受取拒否で商品が返送された場合

  長期不在・宛先不明・受取拒否など、いかなる理由により、ご注文のお荷物が弊社に返送された場合、往復分送料(地域により異なる)をご負担頂きます。予めご了承ください。

  ギフトラッピングはありますか？

  ご自身でラッピングしてお送りするキットや、ギフトカードのご用意がございます。
  ぜひご検討ください。
  ⇒ギフトオプション
  ラッピングしての発送はございませんのでご注意ください。

  Delivery

  追跡番号が知りたい

  発送が完了しましたら、発送完了通知のメールをお送りいたします。contact@ikaw.meからのメールが届くよう、予め設定をよろしくお願いいたします。
  また、マイページでもご確認いただけます。

  どのくらいで届きますか

  発送作業は平日のみ行っています。住所変更などのお問い合わせがない場合は、ご購入から最短当日〜2営業日で発送となります。
  土日祝日を除いて5日以上経っても発送完了通知、または商品が届かない場合はお問い合わせくださいませ。

  日時指定を変更したい

  発送前でしたら、こちらで変更いたしますので、contact@ikaw.meまたはお問い合わせフォームへ、該当のご注文IDとご希望日時を記載の上、お問い合わせください。
  発送後の変更については、お送りした佐川急便のお問い合わせ番号をもって、お近くの営業所にお問い合わせいただくか、不在票にて再配達でお時間ご指定いただけますと幸いです。

  お届け先住所を間違えたので修正したい

  ご注文後の場合は、ご注文完了の通知メールに変更後のご住所を入力してご返信ください。もしくはcontact@ikaw.meにご注文IDと変更後のご住所を入力してご連絡ください。
  

  Returns/Cancellations

  返品したい

  商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。商品がお手元に届きましたら、必ずすぐに商品をご確認いただき、ご注文された商品とお間違いがないかご確認をお願い致します。 また、ご確認いただくまでは、商品が入っていた箱、および梱包材は、捨てずに保管をお願い致します。万が一届いた商品が不良、破損、誤配送していた場合は、お手数ですが参考となるお写真と合わせてcontact@ikaw.meまでご連絡ください。

  キャンセルしたい

  商品発送準備前でしたら注文キャンセル可能です。商品が発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんので、お早めにご連絡ください。
  なお、お支払い方法の銀行振込、コンビニ決済、スマホ決済（PayPay・LINE Pay）でのお支払い完了後はキャンセル処理できかねますので、ご理解下さい。
  お届け先を変更したい方やキャンセル希望の方は、ご注文と照合させていただきますのでご注文完了の通知メールへ返信するか、ご注文IDをご記載の上、contact@ikaw.meまでお問い合わせくださいませ。

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